So stabil wie eine gute Matratze: Deine Zukunft bei Matratzen Concord.
Wusstest du, dass ca. 40 % aller Menschen in Deutschland schlecht schlafen? Das sind über 30 Millionen Leute, die vermutlich noch nichts von uns gehört haben. Dabei stehen wir von Matratzen Concord schon seit über 35 Jahren in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit mittlerweile rund 1.500 Köpfen für guten und gesunden Schlaf. Als größter Matratzenspezialist Europas kennen wir nicht nur das Geheimnis für erholsamen Schlaf und begeisterte Kunden, sondern auch für zufriedene Teams: familiärer Zusammenhalt und regelmäßige Weiterbildungen, die aus einem Job eine langfristige Karriere machen. Ob gelungener Berufseinstieg oder das nächste Kapitel einer erfolgreichen Laufbahn: Bei uns wirst du fündig!
Wir entwickeln uns stetig weiter und damit du uns dabei unterstützen kannst, suchen wir dich in Vollzeit als
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service
Hier sorgst du für mehr Erholung in der Welt:
Kundenanfragen bearbeiten – Beantworte schriftliche und telefonische Anfragen von Kunden und Filialen und begleite sie lösungsorientiert durch den gesamten Prozess
Filialmitarbeiter unterstützen – Stehe den Mitarbeitenden in den Filialen bei Fragen zu Prozessen zur Seite und trage dazu bei, dass Arbeitsabläufe reibungslos umgesetzt werden können
Reklamationen und Auftragsabwicklung – Übernimm die Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie die Abwicklung von Auftragsänderungen, Stornierungen und Kundenretouren
Bestellungen verwalten – Erfasse Bestellungen sowie Bestelländerungen in SAP und achte darauf, dass alle Daten korrekt gepflegt sind und die Aufträge reibungslos abgewickelt werden
Interne Zusammenarbeit – Arbeite eng mit Lieferanten sowie Logistik, Buchhaltung und weiteren Fachabteilungen zusammen, um Kundenanliegen schnell und effektiv zu klären
Lieferantenrechnungen kontrollieren – Überprüfe Lieferantenrechnungen bei fehlenden Wareneingängen und sorge dafür, dass mögliche Abweichungen zeitnah geklärt werden
Passt wie der perfekte Lattenrost: Dein Profil
- Ein Quereinstieg ist für dich interessant? Oder du hast bereits Erfahrungen als Einzelhandelskaufmann/-frau sowie im Bereich Customer Service gesammelt
- Du bringst gute MS Office Kenntnisse mit und hast vielleicht sogar Erfahrungen mit SAP
- Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kontakt mit Kunden zeichnen dich aus
- Eine zügige und gleichzeitig sorgfältige Arbeitsweise gehört zu deinen Stärken
- Du bist ein Teamplayer und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
Premium-Komfort: Deine Benefits bei Matratzen Concord
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Freiraum für eigenständiges Handeln
- Offene und familiäre Zusammenarbeit mit unkomplizierten Kommunikationswegen und Duz-Kultur, auch über Standortgrenzen hinweg
- mobiles Arbeiten
- 30 Urlaubstage
- Moderne und ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen in einem offenen und hellen Gebäude
- Wechselnde Rabatte bei vielen Marken und Produkten über unser Corporate-Benefits-Portal
- Gratis Obst, Kalt- und Warmgetränke im Aufenthaltsraum mit Küche
- Günstige Lage in Köln-Marsdorf mit guter Anbindung an Autobahn und ÖPNV sowie kostenfreien Parkplätzen direkt vor der Tür
- Umfassende und strukturierte Einarbeitung durch einen Mentor
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents (Weihnachtsfeier, Sommerparty und mehr)
- Echte Zukunftsperspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten durch kontinuierliche Schulungen und Weiterbildungen in unserer Concord Akademie sowie externe elearning Angebote
- Massageangebot
So viel zu uns, jetzt bist du dran! Wir freuen uns über deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse über unser Bewerbungsportal.
Solltest du noch Rückfragen haben, kannst du dich jederzeit an Margaux Herdalot wenden. Sie hilft dir unter 0178 4498 978 gerne weiter.
