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EXPERTEN
für GUTEN SCHLAF.

Matratzen Concord GmbH ist mit ca. 600 Filialen und rund 1500 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und der Schweiz Europas größter Spezialist für Matratzen. Durch eine individuelle und kompetente Beratung ist es unsere Mission für jeden Kunden die richtige Matratze zu finden, egal ob im Geschäft oder online.

Wir suchen engagierte Mitarbeitende, die uns dabei unterstützen, noch mehr Menschen zu einem erholsamen Schlaf zu verhelfen. Im Kundenservice bist Du ein wichtiger Teil unseres Teams, das aus 9 weiteren besteht und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

40Std./Woche

Horbeller Str. 11, 50858 Köln-Marsdorf

DEINE AUFGABEN:

Du bist mitverantwortlich für die Bearbeitung von schriftlichen (Mail/Ticket) und telefonischen Anfragen der Filialen und Endkunden
Du unterstützt unsere Mitarbeitenden in den Filialen bei Prozessabläufen
Du bearbeitest Kundenreklamationen sowie die Auftragsabwicklung in Bezug auf Änderungen, Stornierungen oder Kundenretouren
Du erfasst Bestellungen sowie Bestelländerungen in SAP
Du kommunizierst und arbeitest mit Lieferanten und internen Fachabteilungen wie Einkauf, Logistik, Buchhaltung oder Marketing zusammen
Du kontrollierst die Lieferantenrechnungen bei fehlenden Wareneingängen in den Filialen

DEIN PROFIL:

Du bist Quereinsteiger und warst beispielsweise vorher Einzelhandelskauffrau-/mann oder bringst sogar schon Erfahrung im Call Center (Customer Service) mit
Du besitzt gute MS Office Kenntnisse, SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
Dich zeichnet eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kontakt mit Kunden aus
Du verfügst über eine schnelle und gleichzeitig sorgfältige Arbeitsweise
Last but not least: Du bist ein Teamplayer und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

DAS BIETEN WIR DIR:

Spannendes Aufgabenspektrum mit Gestaltungsspielraum für eigenständiges und zukunftsorientiertes Handeln
Möglichkeit, gemeinsam mit dem Matratzen Concord Team Veränderungen voranzutreiben
Eine positive und unterstützende Teamatmosphäre
Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, was schnelle Umsetzungen und Effizienz ermöglicht.
Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen, die deine Gesundheit und dein Wohlbefinden fördern.
30 Urlaubstage sowie ein flexibles Arbeitszeitmodell ohne Kernarbeitszeiten. Zusätzlich kannst du an 2 Tagen pro Woche hybrid arbeiten, um dein Arbeitsleben an deine individuellen Bedürfnisse und Lebensumstände anpassen zu können. Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst und dein berufliches und privates Leben in Einklang bringen kannst.
Bequeme Parkmöglichkeiten direkt vor der Tür sowie eine günstige Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit einer Bahnhaltestelle in unmittelbarer Nähe.
Umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch vielfältige Trainings- und Weiterbildungsangebote
Attraktive Rabattaktionen für unsere eigenen Produkte sowie bei ausgewählten Partnerunternehmen und Fitnessstudios, um deine persönlichen Interessen zu fördern.

Du würdest am liebsten sofort loslegen? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung.

MATRATZEN CONCORD GmbH

Margaux Herdalot l +49 2234 9644191

Informiere Dich gerne auf
www.matratzen-concord.de